Términos y Condiciones
INFORMACION ACTUAL
LE INFORMAMOS QUE NOSOTROS SEGUIMOS REALIZANDO ENVIOS INDEPENDIENTEMENTE DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE COVID-19. EL 99% DE LOS ENVIOS QUE SALEN DE NUESTRAS INSTALACIONES SE ESTÁN ENTREGANDO EN UN PLAZO DE 24H-48H.
HEMOS ADOPTADO TODAS LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD Y DE PREVENCIÓN FRENTE AL COVID-19 EN LA PREPARACIÓN DE TODOS LOS PAQUETES. GUANTES, MASCARILLAS, HIDROALCOHOL, DISTANCIAS DE SEGURIDAD PARA ÁSI GARANTIZAR UNA CORRECTA MANIPULACIÓN DE LOS PRODUCTOS.
SE REALIZAN ENVIOS INTERNACIONALES TODAS LAS SEMANAS CON UN COSTE MEDIO DE 18€. EN ESTA TARIFA QUEDA EXCLUIDA EL ENVÍO DE BEBIDA YA QUE ADEMAS TENDRA UN SOBRECARGO ADICIONAL DEBIDO AL ENVASE ESPECIALIZADO QUE HAY QUE UTILIZAR. PARA REALIZAR UN PEDIDO CONTACTE A info@gourmettierruca.com.
INTERNATIONAL SHIPMENTS ARE MADE EVERY WEEK WITH AN AVERAGE COST OF € 18.
DRINK SHIPPING IS EXCLUDED IN THIS RATE AS IT WILL ALSO HAVE AN ADDITIONAL SURCHARGE DUE TO THE SPECIALIZED PACKAGING TO BE USED. TO PLACE AN ORDER CONTACT info@gourmettierruca.com
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.gourmettierruca.com (en adelante “el Sitio Web”), Identidad Comercial: El Gourmet de la Tierruca – Identidad Fiscal: Postman Zumos y Licores S.L. CIF:B39878004 Dir. postal: Calle Atilano Rodriguez 4-17 Santander 39002 Cantabria Teléfono: 654374110 Correo electrónico: info@gourmettierruca.com (de ahora en adelante LA EMPRESA) Teléfono: 654374110.
“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en El Gourmet de la Tierruca estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
Asimismo solicito su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente.”
SI
NO ( Se redijira a una página de contacto donde puede rellenar los campos para crear su solicitud)
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA
La entidad está adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de El Gourmet de la Tierruca. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos en www.gourmettierruca.com a modo orientativo.
COMO COMPRAR
Si usted quiere comprar en www.gourmettierruca.com como invitado o como usuario registrado siga los siguientes pasos:
- Busque el producto deseado y pinche sobre él.
- En la ficha del producto podrá encontrar toda la información sobre este. Si esta de acuerdo con el producto seleccione “ Añadir a la cesta”.
- Durante todo el momento de la compra usted podrá visualizar, modificar y eliminar los productos seleccionados por usted en “ Ver Cesta”.
- Una vez ya haya seleccionado todos los productos deseados pulse “Realizar pedido”.
- Finalmente deberá seguir los pasos que le indica la página web.
Recibirá en correo electrónico un email con la confirmación de su pedido. Si no lo recibiese póngase en contacto con info@gourmettierruca.com y se lo solucionaremos lo antes posible.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
ENVIOS
NOTA IMPORTANTE:
TODOS los envios durante los meses de Verano se enviaran en FRÍO mediante la empresa Integra2, para garantizar la correcta conservación. Los tiempos de tránsito varían entre 48-72 dependiendo de la población. Se garantiza una temperatura de conservación durante todo el tranporte de 4 a 8 ºC.
Portes GRATIS en Península a partir de 110€.
Portes REFRIGERADOS GRATIS en Península a partir de 139€.
Los gastos de envío y manipulación corren por cuenta del destinatario. Antes de finalizar el pedido se informará al cliente de los gastos de envío. En cualquier momento el cliente podrá anular la compra antes de finalizar la compra si no está de acuerdo con alguno de los precios.
Los gastos de envío para Península serán GRATUITOS para compras superiores a 119 Euros y tendrán un coste de 9,75 (IVA Incluido) Euros para compras inferiores.
Los gastos de envío REFRIGERADOS para Península serán GRATUITOS para compras superiores a 139 Euros y tendrán un coste de 12,75 (IVA Incluido) Euros para compras inferiores.
En época estival el día de la entrega puede variar debido al abundante tráfico de mercancia por parte de la empresa transportista.
Gastos de envío a las Islas Baleares (Transporte en frío) serán de 19,95 € para cualquier tipo de compra. ( ESTE IMPORTE SOLO ES APLICABLE PARA CONSERVAS Y QUESOS)
21% IVA INCLUIDO
Tiempo de tránsito de la mercancía 48-72 h
ENVIOS INTERNACIONALES
Importante: En el caso de que haya que enviar algúna Botella de Vidrio se añadirá un coste de 5 € en concepto de caja especial de transporte. In case you have to send a glass bottle, a cost of 5 € will be added as a special transport box.
Se realizan Envios Internacionales a ( Francia, Alemania, Italia, Inglaterra, Bélgica, Luxemburgo) los precios de envío son:
International shipments are made to ( France, germany, Italy, England, Belgium, luxembourg) shipping prices are:
Para Francia y Alemania ( For Germany and France)
Hasta 10 Kgrs: 17,70 € . El Kgrs adicional ( 1,50 €)
Para Italia, Inglaterra, Belgica, Luxemburgo ( For Italy, England, Belgium, luxembourg)
Hasta 10 Kgrs: 18,75 €. El Kgrs adicional ( 1,60)
TAXES INCLUIDES
Tambien se realizan Envios para otros Paises de la Comunidad Europea CONSULTAR. Shipments are also made for others Countries of the European Comunity ( CONSULT).
ISLAS CANARIAS
-Gastos de envío a las Islas Canarias (Transporte en frío)
de 0 a 3 kg: 23.80 €
De 3 a 5 kg: 27.10 €
De 5 a 10 kg 33.30 €
de 10 a 15 kg: 40.10 €
de 15 a 20 kg 45.60 €
21% IVA INCLUIDO
Tiempo de tránsito de la mercancía 48-72 h
Tasas y gastos Aduaneros NO INCLUIDOS.
Para más peso o condiciones no especificadas o particulares, consultar en info@gourmettierruca.com en el teléfono 654374110. Para pedidos que se quieran recibir en sábado ponerse en contacto con nosotros.
Tiempos aproximados de tránsito del producto en la Peninsula:
Día del pedido Día de la entrega
Lunes (antes de las 14:00 h) Miércoles ( antes de las 20:00h)
Martes (antes de las 14:00h) Jueves (antes de de las 20:00h)
Miércoles (antes de 14:00 h) Viernes ( antes de las 20:00 h)
Jueves (antes de las 10:00) Viernes* (antes de las 20:00h)
Viernes (antes de las 10:00) Martes (antes de las 20:00 h)
Dentro de la medida de los posible se intentará enviar el mismo día del pedido. Al trabajar con productos relativamente frescos puede ser que los envíos tarden en enviarse más días ya que nuestra política es de envíar porducto recien hecho o recien sacado de la fábrica para dar máxima calidad.
- – Los Envíos en Península que no vayan en Servicio de Frío se entregarán en un plazo de 24 h desde que sale de nuestro Almacén.
* No se asegura que se entregue el viernes, pero en caso de que se pueda entregar en viernes se confirmará mediante correo electrónico.
NOTA IMPORTANTE
* En épocas festivales es posible que los envíos tarden un poco más por problemas de Stock y de las agencias de transporte.
DISPONIBILIDAD
LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA EMPRESA para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.gourmettierruca.com en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.
“Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años””.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido con alguna de las siguientes maneras:
1. Contrareembolso. Esta forma de pago lleva incremento del importe total de la factura del 4% con un mínimo de 6 Euros.
2. PayPal. Este método de Pago llevará un recargo de un 3% sobre el valor total del pedido. Esta tasa es impuesta por la plataforma Paypal.
3. Transferencia bancaria. Procederemos al envío del pedido una vez hayamos comprobado el ingreso en nuestra cuenta. (BBVA ES6101823800360201735616 )
4. Tarjeta de Credito o débito
Todas las operaciones realizadas en la pagina www.gourmettierruca.com están adscritas a un protocolo de confianza SSL.
Que es un protocolo SSL?
Un certificado SSL sirve para brindar seguridad al visitante de su página web, una manera de decirles a sus clientes que el sitio es auténtico, real y confiable para ingresar datos personales. Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. El que los datos viajen cifrados, nos referimos a que se emplean algoritmos matemáticos y un sistema de claves que sólo son identificados entre la persona que navega y el servidor. Al tener un certificado SSL confiable, nuestros datos están encriptados, en ese momento podemos asegurar que nadie puede leer su contenido. Todo esto nos lleva a entender que la tecnología que brinda un certificado SSL es la transmisión segura de información a través de internet, y así confirmar que los datos están libres de personas no deseadas.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. Entrega del producto
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
II. Plazo de Entrega
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 24h-48h(Para la Península) días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado envío de nuestra web.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
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Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.
LA EMPRESA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA EMPRESA y terceros de:
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